Khi mua hàng tại Công ty Hóa chất Phúc Long, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau để đảm bảo quyền lợi và sự hợp tác lâu dài giữa hai bên.

1. ĐẶT HÀNG

• Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của công ty.

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản hoặc hợp đồng giữa hai bên.

• Công ty có quyền từ chối đơn hàng nếu sản phẩm không còn trong kho hoặc có lý do khách quan ảnh hưởng đến khả năng cung ứng.

2. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

• Giá sản phẩm được cập nhật theo từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

• Thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận, có thể là chuyển khoản, tiền mặt hoặc công nợ (đối với khách hàng có hợp đồng dài hạn).

• Khách hàng thanh toán đúng hạn theo quy định, trường hợp chậm thanh toán có thể phát sinh phí phạt theo chính sách của công ty.

3. GIAO HÀNG

• Công ty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc theo hình thức vận chuyển nội bộ hoặc thông qua đối tác logistics.

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển, sẽ được thỏa thuận cụ thể trong đơn hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, nếu có vấn đề phải phản hồi trong vòng 48 giờ.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai yêu cầu đặt hàng.

• Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng.

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng.

5. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

• Tất cả sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, chất lượng theo quy định của pháp luật.

• Hướng dẫn sử dụng và an toàn hóa chất được cung cấp kèm theo sản phẩm, khách hàng cần tuân thủ đúng quy định để đảm bảo hiệu quả và tránh rủi ro.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• Mọi thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng sẽ được bảo mật, không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua hàng sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

• Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Việc đặt hàng và mua sản phẩm từ Công ty Hóa chất Phúc Long đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách trên.